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我在你身边---三公里的距离
2015.06.16 浏览次数:12
十年,转瞬尽逝。强力巨彩从十几人的手工作坊成长为现在:拥有全自动生产线24条,常规生产线44条,拥有员工超过2000余人,厂房占地面积达70000余平米,涵盖了室内单双色、户外亚户外单双色、室内全彩和户外全彩全系列产品的产销供一体的产业领军航母。只有与时间赛跑的人才能创造出一种意义非凡的胜利!
强力巨彩行业内首屈一指的强大营销渠道:31个办事处,点控各省会、直辖市;200多家特约经销商,网络全国一线城市;2000多家合作工程商,面覆国内二、三线城市;终端直营店千店万点遍布城镇乡村,解决最后三公里问题!
强力巨彩行业内首推的千店计划,把终端服务的触角延伸到距离客户三公里的范围之内,把常规产品的提货时间压缩为零。定制类产品、节能产品超短到货时间,相对于一般行业内25-45天的到货时间,强力巨彩创新模式战功彪炳!
强力巨彩引进的多家战略合作伙伴从LED显示屏到控制系统、驱动IC再到电源、配电柜组成完整的产品矩阵,全方位服务客户,创建真正的一站式LED显示屏购买。
强力巨彩建立的金字塔型三级技术支持和售后服务保障体系,通过总部定期的技术培训,提高基层销售售后人员技能,保证小问题小维修实时实地快速解决;
外派各地的办事处、驻外客服技术人员使省级核心经销商拥有承接和服务大工程的能力,让复杂问题、调货替换问题单元板、临时借用LED显示屏止步于区域;
基于总部专业的研发队伍、与厦门大学联合创办的研究生实验室,通过免费电话400 100 1222、专属客服团队提供24小时在线指导,第一时间解决客户问题。
日前,一位哈尔滨经销商的交流反馈更加坚定了我们对大强力巨彩营销服务体系这一思路的信心。
这位经销商的一位商场大客户年前订购了一块120平米的户外表贴全彩产品S10-A,在强力巨彩外办现货模式的支持下,只用了短短20天就完成了安装调试。不过可惜的是在后续使用中,被上层租户违规安装的空调外挂机箱砸中,导致被砸中部分LED显示屏箱体挤压变形影响显示效果。
强力巨彩通过经销商的售后跟踪服务第一时间得知这一消息,总部客服人员当即联络黑龙江办事处取得LED显示屏损坏情况,并调驻北京外办客服人员赶往现场协助哈尔滨经销商紧急处理问题。在确定五块单元板无法修复,其他经过维修可继续使用后;紧急由省级经销商处调集单元板替换损坏并于就近终端店维修可修复单元板,让客户的LED显示屏在2个工作日的时间内恢复使用。
事后客户告知强力巨彩经销商,在损坏之初询问了项目初期参与竞标的另一家LED显示屏生产企业对于本次LED显示屏维修的报价,结果对比之下很是庆幸当初选择了强力巨彩。
在对方开出的报价当中,需要多名售后服务人员从上海飞往哈尔滨,并且对于有问题的板子只能等待总部调货,这么算下来一周多的维修时间、期间LED显示屏无法播放广告主的广告造成的损失和售后人员的服务费用,达到了五万之多。虽然这些成本不完全需要客户承担,但羊毛出在羊身上,也就无怪乎当时的报价会比强力巨彩高出如此之多。
在近期的千店客户群中,有一些客户提出公司应该建立汽车厂商一样的4S体系,期盼健全的服务体系带给他们更好的销售,而由此又经常会有疑惑:我们提供如此庞大细密的服务,到底是在赚钱还是在贴钱?我们推行千店的目的是什么?
一般人的理解就是我们是贴钱做服务,以服务带动销售。这是很正常也常规的想法。但商场上常规就代表平庸,平庸就是灭亡!抛砖引玉的举两个例子:万达2013财年包含爆米花的卖品盈利为4.78亿,和“影片票房收入”30.87亿元对比达到了1:6.45。而汽车4S店的盈利很大部分在新车配件、后期维修保养上。两类型的企业都颠覆性的从以往单纯卖电影卖汽车发展出新的利润点,这和我们推出的千店计划异曲同工---都是以创新的模式改变行业形态。
我们的千店把所有咨询、销售、服务等功能集于一体并最大限度贴近终端消费者,这种颠覆行业以往模式的创新举措是一个契机,按目前顺利的进展必将改变行业!而强力巨彩有能力把这种模式发挥的淋漓尽致,成为世界级的伟大公司!