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打造LED显示屏行业专业服务大军--强力巨彩第11届经销商技术员认证培训

2016.05.09 浏览次数:7

       服务质量作为与产品质量并驾齐驱的企业竞争力基石,是强力巨彩品牌的核心。我们致力于为客户带来极致产品体验的同时,提供高效、专业的优质服务。为此,强力巨彩已连续举办了11届经销商技术员认证培训,建立起一支LED显示屏行业专业服务大军。近期,17位省级核心经销商的技术员骨干,在厦门总部接受为期10天的LED显示屏行业技能培训,并通过理论知识和实践操作两项考核,荣获强力巨彩颁发的《LED显示屏从业人员技能水平培训》中级证书,为服务大军再添新生力量。

打造LED显示屏行业专业服务大军--强力巨彩第11届经销商技术员认证培训

建设更规范的售前、售中、售后服务
       本次经销商技术员培训,包含LED显示屏基础知识、安装、日常维护及保养,控制卡实操,单元板、模组维修的5个大项、22个子项的理论及实践操作。在售前、售中、售后服务的整体链条上,全方位培养技术员按标准化规范去操作,衔接公司规划布局,把售后服务重心向经销商转移,让服务更贴近客户。

助经销商、千店大发展,带来优质服务
      通过培养经销商骨干技术人员,把标准化规范在经销商层面执行推广开来;并借着公司售后维修向经销商转移的契机,通过骨干技术人员把实用经验向下传递给千店:有效的促进经销商、千店销售业绩增长,助力经销商、千店大发展,同时带动千店一起提高客户服务的响应速度、解决能力,把经销商层面的客户服务下沉到千店,打造“三公里服务圈”,让客户便捷的享受到优质服务。

搭建公司连接消费者的沟通桥梁
      未来,希望从总部培训走到各经销商的技术骨干,通过和公司的沟通渠道,搭建起区域、消费者和总部的桥梁:把在区域一线的维修数据、疑惑向总部及时反馈,协同公司总部管控产品品质,从被动服务转为主动服务,让客户更省心。

      强力巨彩将持续以总部客服技术人员下区域和经销商技术员回总部培训相结合的方式,不断提高一线客服技术人员的技能水平;为消费者提供更加高效、专业的售后服务,让消费者购买放心、使用省心。